• Medisinske produkter
• Forbruksvarer
• Personlig pleie produkter
• Medisinsk-klinisk utstyr
• Velferdsteknologiske løsninger
• Medisin-teknisk utstyr

Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

For kunder som har inngått avtale om elektronisk handel via ehandel.no kan bestillinger plasseres via ehandel-portalen (se Elektronisk handel nedenfor).
Bestilling av varer kan gjøres via nettbutikken, telefon eller e-post.

For salg innenfor kontrakt - gjelder salgsbetingelser som avtalt i kontrakten. For salg utenom kontrakt gjelder OneMeds standard salgbetingelser, som i hovedsak er:

Retur av varer

• Retur av varer skal ALLTID avtales med og godkjennes av OneMed Kundeservice før innsending.
• Kundeservice vil opplyse hvor og på hvilken måte retur skal sendes. Bestillingsvarer, kjølevarer, ernæring og skaffevarer tas dessverre ikke i retur.
• Ved retur av feilbestilte kan returgebyr/frakt tilkomme.
• Viktig: Varer som skal sendes i retur må være videre salgbare. For sterile varer betyr dette trelags forpakning, altså uåpnet orginalkartong.

Betaling

• Standard betalingsbetingelse er netto pr 15 dager for kunder som er innvilget kreditt.
• Ved forsinket betaling belastes forsinkelsesrente iht lovgivningen.
• Varene er OneMed’s eiendom inntil betaling er mottatt hos OneMed.
• Link til PDF-versjon med detaljerte standard salgsbetingelser for salg utenom kontrakt.

Hvis ikke annet er oppgitt i avtalen, vil enkeltordre med netto vareverdi mindre enn kr 1.000,- ekskl. MVA bli belastet med et småordretillegg på kr. 500,-. Småordretillegget kommer i tillegg til evt frakt.

Pakningsnivåer ved salg: Sterile varer selges kun i hele transportkartonger. Usterile varer som lagerføres kan selges i mindre enheter enn transportkartong, men da alltid i forhold til neste mindre pakningsnivå (dvs. inner-eske/dispenser-pakke/avdelingspakning). Splitt av usteril transportkartong vil medføre pristillegg. Usterile varer som ikke lagerføres selges kun i hele transportkartonger.

Vanligvis sendte en restnoterte artikler ut sammen med din neste levering. Sjekk følgeseddelen for annen informasjon. Hvis du har ytterligere spørsmål, ta kontakt med kundeservice.

Du får ingen ordrebekreftelse sendt automatisk til deg, ordreoversikt vil du likevel alltid kunne finne når du er innlogget. Denne finner du under ”Min Konto” / ”Ordrehistorikk”. Ved bestilling vil du også få mulighet til å velge å få tilsendt en automatisk ordrebekreftelse for den enkelte ordren. Ordrebekreftelse vil da bli sendt til registrert e-post adresse.

Du finner dine bestillinger når du er innlogget. Klikk på ”Min Konto”, og deretter på ”Ordrehistorikk”. Bemerk at det kan ta opp til 10 minutter før bestillingen din er bekreftet og vil synes under ”Ordrehistorikk”.

Vi pakker og sender varer alle hverdager 0730-16.00. Hvis du legger inn en bestilling på kveld eller i helgen, vil varene bli pakket og levert i forhold til ønskede leveringsdag. Kjølevarer behandles og sendes tirsdag-torsdag, dog ikke slik at varene forblir i transportsystemene over helgen.

Du kan spore bestillingen din når du er logget inn. Gå til "Min konto" og deretter "ordrehistorikk ". Hvis du har ytterligere spørsmål, ta kontakt med kundeservice og vi vil hjelpe deg.

Du kan spore bestillingen din når du er logget inn. Gå til "Min konto" og deretter "ordrehistorikk ". Hvis du har ytterligere spørsmål, ta kontakt med kundeservice og vi vil hjelpe deg.

OneMed har i en årrekke hatt aktiv elektronisk handel med kunder via ehandelløsningen ehandel.no. Ordningen innebærer at OneMed tar i mot bestillinger samt sender ordrebekreftelse og e-faktura til kunden, basert på kundespesifikk elektronisk katalog. E-fakturaen er basert på EHF-standarden. Nye kunder som ønsker å tilslutte seg ordningen må inngå egen evtale om slik handel med ehandel.no - deretter kontakte oss i OneMed om oppsett og test før aktiv handel evt. starter.

Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

Vi svarer på e-post mandag til fredag 0800-1600. Vårt mål er å svare på alle meldinger innen en arbeidsdag etter mottak hos oss.

Kontakt kundeservice så snart som mulig etter at du har lagt inn bestillingen, og vi vil hjelpe deg. Kundeservice kan fortelle deg hva kan iverksettes.

Bestillingsvarer/skaffevarer og eventuelle restordrer for slike varer er ikke mulig å endre eller kansellere. Symbolet i nettbutikken for slike varer er:
= Produktet er en bestillingsvare/skaffevare og har ca 10-14 dagers leveringstid. Ingen returrett.

Kontakt kundeservice så hjelper vi deg. Glem ikke å angi årsak samt faktura-, ordre- og kundenummer ved kontakt.

Kontakt kundeservice, dog senest innen 10 arbeidsdager, så hjelper vi deg.

Salgsemballasjen må være ubrutt og uskadd. Kjølevarer tas ikke i retur. Sterile varer aksepteres returnert kun i unntakstilfeller. Retur av varer må ikke skje uten at dette er forhåndsgodkjent av oss / bekreftet at retur aksepteres. Retur vil debiteres med et behandlingsgebyr. Frakt krediteres ikke.

Glem ikke å angi årsak samt faktura-, ordre- og kundenummer ved kontakt.

Når du returnerer en feilbestilte vare vil retur-/byttegebyr belastes uansett pakkestørrelse eller antall varer. Selvfølgelig vil slikt gebyr ikke belastes hvis OneMed har sendt feil vare eller om varen er skadet / defekt.

Kontakt kundeservice og vi vil hjelpe deg hvis du har flere spørsmål.

Hvis du har gjennomført en retur som ikke vises på fakturaen din, er det fordi den er blitt registrert først etter at fakturaen ble sendt ut. Du kan da få en egen kreditnota på returen som du hensyntar ved neste betalingstilfelle.

Kontakt kundeservice og vi vil hjelpe deg hvis du har flere spørsmål.